サンタさんからのプレゼントを見つけたときの子どもの笑顔、
最高ですよね。
満面の笑み!
いっしょにおもちゃ売場に行って、どんなに気に入るものを買ってあげても、こうはいかない、ですよね。

でも、なぜ、サンタさんからのプレゼントは、こんなに嬉しいんでしょう?

それはね、「驚き」があるからです。
サプライズ効果と言いますが、
人は、子供も大人も、予期せぬタイミングでなにかをしてもらったときのほうが、それをしてもらえるってわかっているときと比べて、何倍も嬉しい。
驚きは感動の種なんです。

皆さんは、お客さまにサプライズをプレゼントできてますか?
時々は、「すごいー!」って言ってもらってますか?
お客さまをびっくりさせるために、もっともっと知恵を絞りましょう!
それがね、仕事を楽しむ一番のコツだと思います。
(^^♪

鳥と虹