相手と心地よくコミュニケーションするために大事なことは、
自分のことを伝えようとするのではなく、相手が訊きたいことに答えるってことですよね?

当たり前のことですが、普段はできているのに、場合によってできなくなるときがある。
特に、がんばっている時!
ついつい、自分の伝えたいこと・判って欲しいことばかりを言いがちってケースが目立ちます。
お客様に、自分がやっていることを理解して欲しい、できれば共感して欲しいって気持ちが、前に出過ぎるからだと思います。

でも、やっぱり、これじゃ逆効果。
相手に心地よく・喜んでいただけるように、上手ながんばり方を身に付けたいものですね。
(^^♪

鳥と虹